Обрыв связи происходит из-за переключения из одной сети в другую. Необходимо учитывать эту особенность оборудования. Надеемся, при пользовании нашей связью в дальнейшем в Вас будут только положительные эмоции!

Добрый день!

Мы готовы вместе с Вами решить этот вопрос, и надеемся в будущем от пользования системой "Мой МТС" Вы будете испытывать только положительные эмоции.
Для смены тарифа используйте, пожалуйста, пункт "Тарифы", подпункт "Изменить тариф", а для управления бонусами пункт "МТС Бонус", подпункт "Заказ подарков".

Возможность соединения с сотрудником Online-Центра обслуживания абонентов (далее - ЦОА) зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество запросов большое, сотрудники физически не могут обслужить все звонки, что может привести к возрастанию времени ожидания. Ситуация носит временный характер. При стабилизации нагрузки возможность соединения с сотрудником ЦОА возобновляется.

Всегда рады предоставить Вам консультацию.

Успешной Вам недели!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Наши сотрудники постоянно следят за ситуацией со связью в Вашей области. Вы тоже эту информацию можете проверять, эти данные здесь: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/east-connection. Уверяем, что вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку.

Мы Вам ответили, пожалуйста, подождите решения Вашего вопроса. Мы обязательно разберемся с Вашим вопросом и уведомим Вас. Для нас важно мнение каждого абонента!

Нам дуже шкода, що умови тарифу "Смартфон 3G" на нашому сайті були Вам незрозумілі. Давайте разом все вияснимо. Згідно умов тарифу, за дзвінки в мережі МТС і Мобільний Інтернет оплата складає 30 грн. в місяць. Для того щоб економити, Ви можете замовити акцію "Рік без абонплати" за 128 грн. (http://www.mts.ua/ua/mobile/tariffs/smartfon-3g#terms). А для отримання доступудо 3G швидкості необхідно буде підключити додаткову послугу "3G Безліміт" за 90 грн. на 30 днів (http://www.mts.ua/ua/mobile/tariffs/smartfon-3g#tab-12). Сподіваємося, що наші роз’яснення будуть для Вас корисними.