А также вы можете проверить поступили ли средства на ваш счет)

Хотите проверить, поступили ли деньги на счет после пополнения? Не помните, когда и на какую сумму в последний раз пополняли счет? Отправьте со своего мобильного телефона бесплатное SMS на 3334
или позвонив по номеру 111*3

. В ответ Вы получите SMS, где будет указана информация о дате и сумме последнего пополнения.

Детальнее: http://www.mts.ua/ru/services/upravlenie-schetom/kontrol-rashodov/proverit-popolneniya

.

Такое бывает очень редко, смс может не дойти, вам же поступили средства на счет? Если средства поступили, то нет повода для беспокойства)

В дальнейшем вы можете писать свой номер в приватном сообщении, чтобы не показывать его всем, для этого при входе в приложение нажмите как показано на скрине)
(Я ОТВЕТИЛ ВАМ НЕ ОТ ЛИЦА КОМПАНИИ, ПОЭТОМУ НЕ РАЗЦЕНИВАЙТЕ МОЙ ОТВЕТ КАК ОФИЦИАЛЬНЫЙ)

Ответ придоставлен в другом посте, нет необходимости создавать один и тот же вопрос дважды)

В зависимости какой сайт вы пытаетесь открыть.
 
Средняя скорость приема/передачи данных при пользовании GPRS составляет 20-40 Кбит/сек, при пользовании EDGE – 80-160 Кбит/сек.

Скорость загрузки данных также зависит от класса GPRS в терминале. Например, GPRS Class 10 (4+1) – 4 слота на прием/загрузку данных и 1 на отправку со скоростью 32-48 Кбит/сек.

Протестируйте скорость перейдя по ссылке ниже
Тест скорости http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest

Если вы пользуетесь интернетом с телефона android установите приложение speed test https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zwanoo.android.speedtest&hl=ru и протестируйте скорость вашего интернет соединения, в разное время суток.

Если скорость будет ниже средней указанной выше нужно оставить заявку на проведение проверки скорости соединения специалистами.

Для организации проверочных работ необходимы дополнительные данные: - Ф.И.О., контактный номер и место нахождения (точный адрес - область, район, город, улица, дом, этаж, кв.);

- Количество делений покрытия сети;

- Скорость передачи данных в разное время суток;

- Уровень стабильности сигнала (устойчивый/неустойчивый);

- Направление совершения звонков (МТС, другие операторы, городская сеть);

- Какими услугами пользуетесь (входящие/исходящие звонки, смс, ммс);

- Отображается ли на дисплее телефона индикатор "G" или "E";

- Работают ли корректно другие GPRS-услуги;

- Дата и время возникновения проблемы (как давно возникают сложности);

- В чем именно выражаются трудности (надписи на экране телефона).

Эту информацию нужно отправить на
mts@mts.com.ua
 
Надеюсь на улучшение качества связи, такой же абонент как и вы:-)

для восстановления Sim-карты ее владелец должен обратиться по №111 (бесплатно с МТС) или в On-line Центр обслуживания абонентов (https://messenger.providesupport.com/messenger/mtsua...), подготовив ответы на вопросы указанные здесь:
http://www.mts.ua/ru/support/general/19-esli-vasha-si.. ("Идентификация").
Для упрощения этой процедуры, можно указать оператору пароль персонального помощника (IVR-пароль), если устанавливали его ранее. Надеемся на понимание, когда речь идет о важных вопросах - защите конфиденциальной информации.